Bij Assessio Bloom draait alles om Zero Talent Waste. Wij geloven dat iedereen het potentieel heeft om het maximale uit zichzelf te halen en dat geen enkel talent verloren mag gaan. Als Customer Support Specialist speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten én hun kandidaten, zodat zij ons platform optimaal kunnen benutten en hun talenten volledig kunnen inzetten.

Assessio Journey

Wij zijn een snelgroeiend SaaS-bedrijf met een modern platform voor selectie en ontwikkeling. Een ondernemende en ambitieuze organisatie met als doel #1 speler in Europa te worden. Naast kantoren in Zweden, Denemarken en Noorwegen hebben we dit jaar twee bedrijven overgenomen, één in Duitsland en één in Estland. Dit vergroot niet alleen onze footprint, maar ook ons aanbod waarbij ons platform sterk door ontwikkeld en wij inspelen op behoeften vanuit de markt en trends zoals AI.

Wat ga je doen?

Je werkt in een hecht team van twee collega’s en onderhoudt intensief contact met interne afdelingen zoals techniek, customer success en key accountmanagement. Dankzij jouw nieuwsgierigheid leer je snel de ins en outs van ons SaaS-platform en gebruik je jouw probleemoplossend vermogen om technische gebruikersvragen snel en nauwkeurig af te handelen. Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan onze ambitie om klanten niet alleen te ondersteunen, maar ook zelfredzaam te maken.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden en afhandelen van klant- en gebruikersvragen over ons online SaaS-platform via telefoon en e-mail, met behulp van systemen o.a. Zendesk en Hubspot.
• Signaleren van terugkerende vragen en problemen, en kansen herkennen om onze service en processen te verbeteren.
• Nauw samenwerken met interne teams om klantvragen efficiënt op te lossen en waardevolle feedback te delen.

Wie zoeken wij?

Binnen Assessio Bloom zijn we volop in beweging. In deze tijd van transitie bestaat de ruimte om invulling te geven aan je rol. Wij zoeken dus vooral een proactieve, klantgerichte collega die graag verantwoordelijkheid neemt.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Mbo/Hbo werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week en bereid om 2 tot 3 dagen per week op ons kantoor in Amsterdam te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Bereid om initiatief te nemen, en dagelijkse werkprocessen te verbeteren.
• Affiniteit en ervaring in Customer Support, SaaS, en het geven van technische ondersteuning.
• Klantgericht, geduldig en oplossingsgericht in je aanpak.
• Interesse in software en psychometrie is een mooie plus.

Zero Talent Waste. It isn’t magic it’s science!

We bieden jou

💰 Een competitief salaris en een groepsbonus.

⭐️ Een premievrij pensioen

🧠 Aandacht en investering in jouw persoonlijke ontwikkeling

🍴 Werk je op kantoor, dan wordt de lunch voor je verzorgd en eens in de 6 weken komt Bram de masseur langs voor een stoelmassage

🏠 Wij hebben ons kantoor net gerenoveerd waardoor je graag op kantoor werkt, maar natuurlijk kan je dit ook afwisselen met werken vanuit huis. Voor de dagen die je vanuit huis werkt, ontvang je een thuiswerk vergoeding.

✈️ We zijn een internationaal bedrijf en vinden het belangrijk om verbonden te blijven. Leuk, want dat betekent een jaarlijks uitje met het hele bedrijf naar Stockholm, Oslo, Kopenhagen, Berlijn of Amsterdam! Verwacht etentjes, bijkletsen met je internationale collega's, interessante sessies en leuke feestjes.

♻️ Werk mee aan een eerlijke arbeidsmarkt. Wij werken dagelijks aan onze missie 'Zero Talent Waste'. Dat is ons doel in alles wat wij doen. Geeft je werk een extra laag voldoening!

En natuurlijk krijg je 25 vakantiedagen, betalen wij de volledige bijdrage van je pensioen en staat de ontwikkeling van jouw talenten voorop.

Het proces

We vragen je om twee assessments te maken: een persoonlijkheidstest en een capaciteitentest. Iedereen doet dit. Waarom? Om ervoor te zorgen dat we iedereen een eerlijke kans geven en onze beslissingen baseren op data, niet op onderbuikgevoel. Het kost je ongeveer 30 minuten – en na het afronden hiervan een snelle reactie van onze kant..

Meer informatie over het proces? Bekijk onze werken bij website.

Meer informatie over de persoonlijkheidstest? Ga naar onze website.

Meer informatie over de capaciteitentest? Ga naar onze website.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten.