Vill du vara en del av ett snabbväxande HR-techbolag som gör verklig skillnad för organisationer och människor? Assessio söker nu en engagerad och serviceinriktad Customer Support Agent som vill bidra till att ge våra kunder den bästa upplevelsen – varje gång.

Du kommer att ingå i vår globala supportfunktion, som stöttar användare i hela Norden och på flera andra marknader där Assessio är verksamt. I den här rollen ligger fokus på att ge support till våra svenska, norska och danska kunder, men du kommer även samarbeta tätt med kollegor och användare från andra länder.

Det här är en fantastisk möjlighet för dig som vill kombinera service, teknik och kommunikation i en internationell kontext.

Varför Assessio?

Vi arbetar för att effektivisera Talent Management och skapa en arbetsmarknad där ingen talang går till spillo. Här får du en dynamisk arbetsplats där ditt driv och dina idéer gör skillnad. Vill du växa och skapa verklig impact? Då är Assessio rätt för dig!

Vad vi erbjuder dig

På Assessio får du vara med på resan mot att revolutionera Talent Management – och vi ser till att du trivs längs vägen. Vi erbjuder självklart konkurrenskraftig lön, generöst friskvårdsbidrag på 5000 SEK/år och 6 veckors semester. I denna roll kan du dessutom arbeta på distans tre dagar i veckan.

Vi har kollektivavtal med Almega och tjänstemannaförbunden Unionen och Akademikerförbunden, vilket bland annat innebär ett förmånligt pensionsavtal (ITP för tjänstemän). Vi anordnar gemensamma aktiviteter för att ha kul tillsammans; AW, träning, sommar- och julfest samt kick-offer som stärker vårt team.

Vi försöker helt enkelt kombinera meningsfullt arbete med en arbetsplats att trivas på!

Arbetsuppgifter

I rollen som Customer Support Agent på Assessio kommer du i många fall vara den första våra kunder pratar med för att få hjälp. Arbetsuppgifterna består av bla:

• Besvara inkommande frågor via telefon, mail och chatt från våra svenska och norska kunder
• Felsöka och vägleda användare i våra plattformar
• Samarbeta med det globala supportteamet och andra interna funktioner (Customer Success, Tech, Sales)
• Skapa och uppdatera guider, FAQ:s och hjälpartiklar
• Bidra till förbättringar i våra interna processer och kundupplevelsen

Vi söker dig som 

Assessio lägger stor vikt på vem du är som person och mindre vikt på vad du har gjort tidigare. För den här rollen söker vi en driven person som är nyfiken och trivs i en snabbföränderlig miljö och gillar att arbeta både självständigt och i team. Du har även ett lösningsfokuserat mindset och brinner för att hjälpa andra.

Utöver ovan ser vi även att du har följande bakgrund:

• Talar och skriver flytande svenska och norska
• Är tekniskt nyfiken och snabb på att sätta dig in i nya system
• Kommunicerar obehindrat på engelska, då det är vårt koncernspråk

Meriterande:

• Har tidigare erfarenhet av kundsupport eller service (gärna inom SaaS eller tech)
• Erfarenhet av att arbeta i CRM- eller supportsystem (exempelvis HubSpot eller Zendesk, vi använder Hubspot)
• Grundläggande förståelse för HR, rekrytering eller testverktyg
• Erfarenhet av att arbeta i en internationell organisation

Assessio – en ledande spelare inom HR Tech

Assessio är en av norra Europas största spelare inom HR Tech, närmare bestämt inom Talent Assessment. Vi har nyligen stärkt vår närvaro i Europa genom förvärv av bolag i Tyskland och Estland.

Med över 200 engagerade medarbetare i Sverige, Norge, Danmark, Nederländerna, Tyskland, Estland, Rumänien och Frankrike arbetar vi tillsammans mot vår gemensamma vision: Zero Talent Waste. Vi strävar efter att skapa en effektiv och rättvis arbetsmarknad där alla bedöms utifrån lika och relevanta villkor. En arbetsmarknad där potential värderas och organisationer hittar den talang de behöver.

Häng med på vår resa mot att bli Norra Europas största SaaS-bolag inom Talent Management!

Rekryteringsprocessen

Vi arbetar evidensbaserat i våra rekryteringsprocesser. Om du uppfyller kriterierna ovan så blir första steget i processen att genomföra två tester; ett problemlösningstest (Matrigma) och ett personlighetstest (MAP) samt ett test i lärandeagilitet (Learning Agility). Därefter gör vi ett första urval för att gå vidare till intervju samt att träffa teamet.

Urval sker löpande så skicka in din ansökan på en gång om du tycker att rollen känns spännande!

Övrig information:

• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: Heltid med 6 månaders provanställning
• Placering: Banérgatan 16, Stockholm
• Ansvarig för rekryteringen är Head of Global Support